Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você fique satisfeito com sua Capa Nóis. Por isso, nossa política de trocas e devoluções respeita a legislação brasileira aplicável e busca tornar qualquer eventual problema simples de resolver.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas hipóteses e dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato conosco pelos canais oficiais para receber as orientações necessárias.
2. Produto com defeito ou produto incorreto
Se sua capa apresentar defeito de fabricação ou você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotografias que permitam identificar o problema.
Após análise, adotaremos a solução adequada conforme a legislação aplicável, que poderá envolver substituição, correção, devolução ou reembolso.
3. Produtos personalizados
Produtos confeccionados especialmente para determinado cliente possuem características particulares.
Quando houver aprovação de layout, recomendamos verificar cuidadosamente nomes, textos, logotipos, cores e demais informações antes da aprovação.
Problemas decorrentes de erro de produção em relação à arte aprovada serão de responsabilidade da Capa Nóis.
Solicitações relacionadas a alterações de preferência após a produção, ou a informações incorretas fornecidas e aprovadas pelo próprio cliente, serão analisadas individualmente considerando a natureza personalizada do produto e a legislação aplicável.
4. Cores
Pequenas diferenças entre as cores visualizadas na tela e o produto impresso podem ocorrer devido a configurações de monitores e celulares, sistemas de cor, materiais e características do processo de impressão.
Essas diferenças naturais não necessariamente caracterizam defeito de fabricação.
5. Condições do produto devolvido
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pelo atendimento da Capa Nóis e, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem e acessórios eventualmente fornecidos.
6. Reembolsos
Quando devido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento.