Política de Entrega
A Capa Nóis oferece diferentes modalidades de entrega, que poderão variar conforme produto, endereço, campanha e disponibilidade de parceiros.
1. Prazo
O prazo informado poderá ser composto por:
Prazo de produção + prazo de transporte/entrega.
Alguns produtos são produzidos sob demanda e, por isso, poderão necessitar de prazo de fabricação antes do envio.
2. Endereço
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para entrega.
Caso a entrega não possa ser concluída devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário realizar novo envio, sujeito às condições e custos aplicáveis.
3. Entrega convencional
Dependendo da localidade, os pedidos poderão ser enviados através de transportadoras, operadores logísticos, serviços postais ou outros meios apresentados durante a compra.
4. Entrega por distribuidora parceira
Em determinadas regiões, a Capa Nóis poderá oferecer uma modalidade especial através de distribuidoras de água parceiras.
Nesse modelo, sua capa poderá ser entregue pela distribuidora responsável pelo atendimento da sua região, inclusive junto a uma futura entrega de água, quando essa modalidade estiver disponível.
Isso poderá permitir que determinadas campanhas ofereçam frete grátis ou condições especiais de entrega.
A disponibilidade e as condições serão informadas durante a compra ou posteriormente ao cliente, conforme as características da campanha.
5. Prazo na entrega pela distribuidora
Quando o consumidor optar por receber sua capa através de uma distribuidora parceira, o prazo poderá depender da rota e da programação de entregas de água daquela distribuidora.
A Capa Nóis e o parceiro buscarão realizar a entrega dentro do prazo informado ao consumidor.
6. Acompanhamento
Quando houver rastreamento disponível, as respectivas informações poderão ser enviadas ao cliente.
Para modalidades realizadas diretamente por parceiros locais, o acompanhamento poderá ocorrer através dos canais informados pela Capa Nóis.
7. Problemas com a entrega
Caso seu pedido não seja recebido dentro do prazo informado ou apresente qualquer problema, entre em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência e providenciar a solução adequada.