POLÍTICAS DA LOJA

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos e Condições.

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1. Produtos

A Capa Nóis desenvolve e comercializa capas decorativas e personalizadas para galões de água, além de coleções especiais e projetos desenvolvidos sob encomenda.

Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível. Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade decorrentes da configuração de telas, iluminação das fotografias, materiais utilizados e características próprias dos processos de impressão e produção.

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2. Preços e pagamentos

Os preços e condições de pagamento válidos são aqueles apresentados no momento da conclusão da compra.

Promoções, cupons, códigos de indicação e descontos podem possuir prazo de validade, quantidade limitada ou condições específicas.

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

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3. Cupons e códigos promocionais

A Capa Nóis poderá disponibilizar cupons ou códigos promocionais por meio de campanhas, distribuidoras, entregadores e outros parceiros.

Esses códigos poderão oferecer descontos ou outras vantagens ao consumidor e também ser utilizados para identificar a origem da indicação e calcular eventuais comissões destinadas aos parceiros da Capa Nóis.

O uso do código não gera qualquer custo adicional ao consumidor, salvo quando expressamente informado.

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4. Personalização

A Capa Nóis desenvolve capas personalizadas para pessoas físicas, empresas, eventos e ações promocionais.

Quando o cliente fornecer fotografias, logotipos, marcas, personagens, ilustrações, textos ou qualquer outro conteúdo para utilização em um produto personalizado, declara possuir os direitos ou autorizações necessários para sua utilização.

A Capa Nóis poderá recusar solicitações que possam infringir direitos autorais, marcas registradas, direitos de imagem ou outros direitos de terceiros.

Quando houver apresentação de uma arte para aprovação, a produção será realizada com base no material aprovado pelo cliente.

Após a aprovação da arte, alterações solicitadas poderão implicar novos prazos ou custos, quando aplicável.

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5. Propriedade intelectual

A marca Capa Nóis, seus logotipos, personagens, ilustrações, estampas autorais, fotografias, textos, conceitos e demais criações próprias são protegidos pela legislação aplicável.

Sua reprodução, comercialização ou utilização por terceiros sem autorização é proibida.

Marcas, logotipos e demais propriedades intelectuais pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

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6. Compatibilidade com galões

Nossas capas são desenvolvidas para os tamanhos e formatos indicados nas respectivas páginas dos produtos.

Como podem existir pequenas variações entre galões de diferentes fabricantes, recomendamos verificar as especificações antes da compra.

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7. Parceiros e distribuidoras

A Capa Nóis poderá realizar campanhas em parceria com fabricantes de água, distribuidoras, revendedores, entregadores e outras empresas.

Esses parceiros poderão divulgar produtos, fornecer códigos promocionais ou, em determinadas localidades, participar da entrega dos pedidos.

A participação em campanhas comerciais não caracteriza sociedade, franquia, representação ou vínculo empregatício entre a Capa Nóis e os parceiros, salvo quando expressamente estabelecido em contrato específico.

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8. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário. A versão vigente estará permanentemente disponível neste site.

A Capa Nóis respeita sua privacidade e busca tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

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1. Quais informações podemos coletar

Durante sua navegação, compra ou contato conosco, poderemos receber informações como:

• nome;

• telefone;

• e-mail;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• endereço de cobrança e entrega;

• informações relacionadas ao pedido;

• cupom ou código promocional utilizado;

• informações técnicas relacionadas à navegação e ao dispositivo;

• comunicações realizadas com nosso atendimento.

Os dados efetivamente coletados dependerão da utilização dos nossos serviços.

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2. Para que utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• processar e acompanhar pedidos;

• realizar pagamentos e prevenir fraudes;

• produzir e entregar produtos;

• prestar atendimento;

• realizar trocas, devoluções e suporte;

• identificar cupons e códigos de indicação;

• administrar programas com parceiros;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• enviar comunicações promocionais quando houver base legal ou autorização aplicável.

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3. Distribuidoras e parceiros

Quando uma compra estiver vinculada a uma distribuidora ou parceiro, poderemos utilizar o código promocional ou identificador da campanha para registrar a origem da venda e calcular benefícios ou comissões.

A Capa Nóis não compartilhará com entregadores dados pessoais do consumidor que não sejam necessários para a finalidade da operação.

Caso uma distribuidora parceira seja responsável pela entrega da capa, serão compartilhados apenas os dados necessários para possibilitar essa entrega, conforme aplicável.

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4. Compartilhamento de informações

Poderemos compartilhar dados estritamente necessários com empresas que auxiliam nossa operação, como plataformas de pagamento, hospedagem, tecnologia, transportadoras, serviços de entrega, distribuidores parceiros e prestadores de serviços.

Não comercializamos dados pessoais de clientes.

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5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de navegação e melhoria da experiência.

Quando exigido, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies.

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6. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados tratados pela Capa Nóis.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais aplicáveis.

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7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos em lei, incluindo, quando aplicável, solicitar acesso, correção, informação sobre tratamento e eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais informados no site.

Queremos que você fique satisfeito com sua Capa Nóis. Por isso, nossa política de trocas e devoluções respeita a legislação brasileira aplicável e busca tornar qualquer eventual problema simples de resolver.

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1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas hipóteses e dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato conosco pelos canais oficiais para receber as orientações necessárias.

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2. Produto com defeito ou produto incorreto

Se sua capa apresentar defeito de fabricação ou você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotografias que permitam identificar o problema.

Após análise, adotaremos a solução adequada conforme a legislação aplicável, que poderá envolver substituição, correção, devolução ou reembolso.

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3. Produtos personalizados

Produtos confeccionados especialmente para determinado cliente possuem características particulares.

Quando houver aprovação de layout, recomendamos verificar cuidadosamente nomes, textos, logotipos, cores e demais informações antes da aprovação.

Problemas decorrentes de erro de produção em relação à arte aprovada serão de responsabilidade da Capa Nóis.

Solicitações relacionadas a alterações de preferência após a produção, ou a informações incorretas fornecidas e aprovadas pelo próprio cliente, serão analisadas individualmente considerando a natureza personalizada do produto e a legislação aplicável.

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4. Cores

Pequenas diferenças entre as cores visualizadas na tela e o produto impresso podem ocorrer devido a configurações de monitores e celulares, sistemas de cor, materiais e características do processo de impressão.

Essas diferenças naturais não necessariamente caracterizam defeito de fabricação.

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5. Condições do produto devolvido

Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pelo atendimento da Capa Nóis e, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem e acessórios eventualmente fornecidos.

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6. Reembolsos

Quando devido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento.

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4. POLÍTICA DE ENTREGA

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A Capa Nóis oferece diferentes modalidades de entrega, que poderão variar conforme produto, endereço, campanha e disponibilidade de parceiros.

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1. Prazo

O prazo informado poderá ser composto por:

Prazo de produção + prazo de transporte/entrega.

Alguns produtos são produzidos sob demanda e, por isso, poderão necessitar de prazo de fabricação antes do envio.

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2. Endereço

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para entrega.

Caso a entrega não possa ser concluída devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário realizar novo envio, sujeito às condições e custos aplicáveis.

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3. Entrega convencional

Dependendo da localidade, os pedidos poderão ser enviados através de transportadoras, operadores logísticos, serviços postais ou outros meios apresentados durante a compra.

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4. Entrega por distribuidora parceira

Em determinadas regiões, a Capa Nóis poderá oferecer uma modalidade especial através de distribuidoras de água parceiras.

Nesse modelo, sua capa poderá ser entregue pela distribuidora responsável pelo atendimento da sua região, inclusive junto a uma futura entrega de água, quando essa modalidade estiver disponível.

Isso poderá permitir que determinadas campanhas ofereçam frete grátis ou condições especiais de entrega.

A disponibilidade e as condições serão informadas durante a compra ou posteriormente ao cliente, conforme as características da campanha.

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5. Prazo na entrega pela distribuidora

Quando o consumidor optar por receber sua capa através de uma distribuidora parceira, o prazo poderá depender da rota e da programação de entregas de água daquela distribuidora.

A Capa Nóis e o parceiro buscarão realizar a entrega dentro do prazo informado ao consumidor.

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6. Acompanhamento

Quando houver rastreamento disponível, as respectivas informações poderão ser enviadas ao cliente.

Para modalidades realizadas diretamente por parceiros locais, o acompanhamento poderá ocorrer através dos canais informados pela Capa Nóis.

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7. Problemas com a entrega

Caso seu pedido não seja recebido dentro do prazo informado ou apresente qualquer problema, entre em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência e providenciar a solução adequada.